Conditions de vente

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'offre et la vente de produits sur ce site Web : WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  (également, alternativement, le « Site »).

Les produits et/ou services achetés sur le Site sont proposés et vendus par « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  ». Vous pouvez demander toute information et/ou envoyer des communications et/ou formuler des réclamations concernant les ventes, les bons de commande, les produits, les paiements et les expéditions, en contactant le Service Client

Thème principal : canons à blanc et reproductions

Notre catalogue est composé de milliers de produits, dont certains sont classés comme armes. Notre boutique en ligne est autorisée en tant que détaillant pour la vente de ces reproductions et armes blanches, ayant été informée et disposant de l'autorisation de l'Intervención de Armas de la Guardia Civil (Intervention d'armes de la Garde civile) pour la vente de ce qui suit :

5ème catégorie : Armes blanches et en général celles à lame tranchante ou pointue qui ne sont pas interdites. Couteaux ou machettes utilisés par les unités militaires ou imitations de ceux-ci.

6ème catégorie : Reproductions d'armes historiques (non fonctionnelles) à des fins de collection.

Les armes de 5e et 6e catégorie ne seront vendues qu'aux personnes âgées de plus de 18 ans. En acceptant les conditions d'achat, le client accepte la responsabilité de la véracité des données envoyées lors de l'ouverture d'un compte dans cette boutique en ligne, ainsi que de l'utilisation et de la destination finale des produits achetés, et il est obligatoire de fournir son numéro d'identification fiscale (DNI-NIF). 

Conformément à l'article 5.3 du Règlement sur les armes (Décret royal 137/1993, du 29 janvier, portant approbation du Règlement sur les armes), vous pouvez uniquement et exclusivement les conserver à votre domicile et, en cas de port hors de votre domicile, vous pouvez encourir l'infraction définie à l'article 23. a/ de la Loi organique 1/92, du 21 février, sur la protection de la sécurité publique, laissant aux critères de prudence des autorités et de leurs agents le soin de décider s'il est nécessaire de les porter.

1. Champ d'application

1.1 La vente de produits via le Site (" Produits ") constitue un contrat à distance régi par l'arrêté royal du 17 décembre 1999 relatif aux contrats télématiques et aux signatures électroniques qui a transposé la directive 2000/31/CE sur la protection de la confidentialité ainsi que les dispositions de la directive 99/93/CE qui respectent la réglementation sur la distance ventes modifiées par la directive 97/7 et par l'art. 2 de l'arrêté royal.

1.2 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition sera effective à compter de sa publication dans la rubrique "Conditions de Vente" du Site. A ce titre, les utilisateurs sont invités à accéder périodiquement au Site et à consulter la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente avant d'effectuer tout achat. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'expédition du bon de commande. L'utilisateur doit lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, que "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " met à sa disposition dans la rubrique "Conditions de Vente" du Site et qui peuvent être stockées et reproduites, ainsi que toute autre information qui " WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » vous fournit sur le Site, avant et pendant le processus d'achat.

1.3 Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent sur le territoire National et Européen. Elles ne réglementent pas la vente de produits par des tiers autres que "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM ", qui sont présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de consulter leurs conditions de vente. « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » n'est pas responsable de la vente de produits par lesdites parties. Sur les sites Web qui peuvent être consultés à travers ces liens, "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance. Par conséquent, "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " n'est pas responsable du contenu de ces sites ou de toute erreur et/ou omission et/ou violation de la loi par eux.

2. Achats sur le site

2.1 L'accès aux ventes effectuées par l'intermédiaire du Site est exclusivement réservé aux utilisateurs de plus de 18 ans.

2.2 L'accès aux offres présentes sur le Site est autorisé aux utilisateurs appartenant à la catégorie des consommateurs.

2.3 En aucun cas, les revendeurs ou grossistes ou, en général, tous les sujets qui ont l'intention d'acheter les Produits pour les revendre ultérieurement, ne pourront effectuer d'achats sur le Site. Par conséquent, il est interdit à ces sujets de s'inscrire sur le Site et d'effectuer des achats sur le Site.

2.4 « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » se réserve le droit de rejeter ou d'annuler les commandes provenant (I) d'un utilisateur avec lequel il a un litige en cours ; (II) par un utilisateur qui a précédemment violé les présentes Conditions Générales de Vente et/ou les conditions et/ou termes d'un contrat d'achat avec « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » ; (III) par un utilisateur ayant été impliqué dans des fraudes de toute nature et, notamment, dans des fraudes liées aux paiements par carte bancaire ; (IV) par des utilisateurs qui ont fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n'ont pas envoyé rapidement à "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " les documents demandés par celui-ci dans la procédure suivante ou qui ont envoyé des documents invalides.

2.5 Le client reconnaît qu'en acceptant les conditions générales de vente, il dégage WWW.ZETANMEDIEVAL.COM de toute responsabilité découlant de l'achat du produit si cela viole la loi du pays où le produit est vendu. Le client est également tenu de vérifier si la loi/réglementation de son pays permet ou autorise l'achat des produits proposés à la vente par WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  en les considérant comme légaux. Par conséquent, le client indemnise expressément WWW.ZETANMEDIEVAL.COM pour toute violation de la loi concernant le point précédent, en assumant l'entière responsabilité. WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  informe les Clients que les produits vendus/proposés à la vente par le site sont uniquement destinés à un usage technique et de collection et, par conséquent, ne peuvent être utilisés pour une autre utilisation/finalité.

3. Inscription sur le Site

3.1 L'inscription sur le Site est gratuite. Pour s'inscrire sur le Site, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'inscription, en saisissant le nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, statut, sexe. L'inscription sera confirmée par e-mail envoyé à l'utilisateur qui, pour terminer la procédure d'inscription, devra cliquer sur le lien correspondant contenu dans la communication reçue.

3.2 Les identifiants d'enregistrement doivent être utilisés exclusivement par l'utilisateur et ne peuvent pas être transférés à des tiers. L'utilisateur s'engage à les garder secrets et à s'assurer que personne n'y a accès, ainsi qu'à informer "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " sans délai en contactant par e-mail ou fax, en cas de soupçon d'utilisation et/ou de divulgation abusive. d'eux. L'utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors du processus d'inscription sur le Site sont complètes et véridiques. Chaque utilisateur ne peut s'inscrire qu'une seule fois sur le Site. Il est interdit à un même utilisateur de procéder à plusieurs inscriptions. Dans le cas où "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " détecte qu'un même utilisateur a effectué plusieurs inscriptions sur le Site, "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " se réserve le droit de procéder, immédiatement et sans préavis, au blocage du compte correspondant. L'utilisateur s'engage à protéger "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou pénalité découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des règles d'enregistrement sur le Site ou de conservation des justificatifs d'inscription.

4. Informations destinées à la consultation du contrat

« WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » informe l'utilisateur que :

– pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site, l'utilisateur doit remplir un formulaire de commande au format électronique et l'envoyer à « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  », par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site et qui accompagneront les différentes étapes de l'achat ;

– le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » ;

– avant de poursuivre la transmission du bon de commande, l'utilisateur pourra identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions indiquées sur le Site de temps à autre et qui accompagneront les différentes étapes de l'achat ;

– une fois le formulaire de commande enregistré et la confirmation de l'autorisation de payer le montant total reçue, « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » enverra à l'utilisateur la confirmation de la commande par e-mail à l'adresse e-mail indiquée, qui contient un résumé des Conditions Générales de Vente et des conditions particulières applicables au contrat, des informations concernant les caractéristiques du Produit acheté, une indication détaillée du prix, du moyen de paiement utilisé, des informations sur le droit de rétractation, les frais de port et tout les coûts supplémentaires et les contacts du Service Client, auquel l'utilisateur peut s'adresser pour demander de l'aide et/ou déposer des réclamations. Il est recommandé de conserver l'e-mail reçu comme preuve d'achat. Les Conditions Générales de Vente applicables à la commande, ainsi que les instructions types de rétractation et le formulaire type de rétractation sont disponibles sur le site. Le bon de commande sera archivé dans la base de données « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » pendant le temps nécessaire au traitement de la commande et, dans tous les cas, conformément à la loi.

4.2 La langue disponible aux utilisateurs pour la conclusion du contrat est l'espagnol et l'anglais. Le service client peut communiquer avec les utilisateurs dans les mêmes langues.

5. Prix

5.1 Tous les prix des Produits sont exprimés en Euros (€) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (« TVA »). Les frais d'expédition et tous autres frais supplémentaires, y compris la TVA et exprimés en euros (€), seront indiqués expressément et séparément dans le formulaire de commande, avant que l'utilisateur ne procède à sa transmission, ainsi que dans l'e-mail de confirmation de la commande. ordre.

5.2 Le prix des Produits peut être modifié par "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix dû à l'utilisateur sera celui publié dans la fiche d'information qui illustre les principales caractéristiques du Produit (« Fiche Produit ») au moment de l'envoi de la commande. Toute variation (à la hausse ou à la baisse) du prix postérieure à la transmission de la commande ne sera pas prise en

6. Compte

6.1 Zetanmedieval.com traitera la commande d'achat et, par conséquent, enverra le produit acheté, uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement du montant total dû, qui comprend le prix d'achat, les frais d'expédition, le cas échéant, et tout En cas de non-paiement du Montant Total Dû ou de non-confirmation de l'aboutissement du paiement, le contrat d'achat sera réputé résilié de plein droit. commande, l'utilisateur en sera informé immédiatement après la transmission de la commande, via le Site.

6.2 Les Produits resteront la propriété des partenaires de WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  jusqu'à ce que l'utilisateur ait payé le montant total dû. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM ", sera plutôt transféré à l'utilisateur lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, arrivera matériellement en possession des produits.

6.3 Les Produits proposés sur le Site sont les articles présents sur le Site au moment de la passation de la commande par l'utilisateur.

6.4 Chaque produit est accompagné d'une Fiche Produit. Les images et descriptions du Site reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits. Les couleurs des produits peuvent cependant différer des couleurs réelles en raison de la configuration des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés par les utilisateurs pour leur visualisation. De plus, les images des produits sur la fiche produit peuvent différer en taille ou en relation avec les produits accessoires. Par conséquent, ces images doivent être indicatives et avec des tolérances d'utilisation. Aux fins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande envoyé par l'utilisateur prévaudra.

7. Disponibilité des produits

7.1 Les produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Par conséquent, il peut arriver, également en raison de la possibilité pour plusieurs utilisateurs d'acheter le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande. Par conséquent, une fois la demande de commande reçue, le service des commandes "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " se réserve le droit de confirmer la disponibilité des articles achetés, la validité de la transaction par carte de crédit et de connaître les détails des transactions précédentes. effectuées par le Client sur le site Internet.

7.2 En cas d'indisponibilité du Produit demandé, l'utilisateur en sera informé immédiatement par e-mail. Par conséquent, l'utilisateur aura le droit de résilier immédiatement le contrat. Dans le cas où l'utilisateur fait usage du droit de rétractation, "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " remboursera le montant payé sans retard excessif et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par email. Ce montant sera payé dans le même mode de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat. Tout retard de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans tous les cas, la date de valeur sera la même que la date de facturation.

7.3 Dans le cas de commandes portant sur plusieurs Produits ("Commande Multiple"), si l'indisponibilité n'affecte qu'une partie des Produits couverts par la Commande Multiple, "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " en informera immédiatement l'utilisateur par e-mail. Par conséquent, l'utilisateur aura le droit de résilier immédiatement le contrat, limité aux produits non disponibles. Dans le cas où l'utilisateur fait usage du droit de rétractation concernant le(s) produit(s) non disponible(s), ou dans tous les cas où le paiement du montant total dû a déjà été effectué, « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » procéder au remboursement du montant dû au titre dudit ou desdits Produit(s) dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la fin de l'expédition. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par email. Le montant du remboursement sera effectué à l'IBAN que l'utilisateur communiquera. Tout retard de crédit peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans tous les cas, la date de valeur sera la même que la date de facturation. La résolution de l'intégralité de la Commande Multiple ne sera possible qu'en cas d'accessibilité évidente et avérée des Produits objet de la Commande Multiple non disponibles par rapport aux autres Produits objet de la Commande Multiple disponibles.

7.4 Dans l'onglet de chacun des produits, le délai approximatif d'expédition du produit depuis nos installations est indiqué dans une case verte. Si le produit est en stock dans nos entrepôts, la fiche produit indiquera "Expédition Immédiate", celle-ci étant expédiée dans un délai de 24h ouvrées. Dans le cas où le produit n'était pas en stock et qu'il devait être demandé au fabricant/fournisseur, le délai approximatif d'expédition depuis nos installations serait indiqué dans la fiche produit et dans un encadré vert, celui-ci étant compris entre 1 et 2 semaines.

8. Livraison des produits achetés

8.1 La livraison est soumise à paiement pour les achats d'un montant inférieur à 59,00 €, tandis que l'expédition et la livraison sont gratuites pour les achats ci-dessus. En Allemagne, en France et en Italie, la livraison sera gratuite pour les achats supérieurs à 150 €, sauf pour les produits FORJA. Le montant des frais d'expédition supportés par l'utilisateur dans le cadre d'une commande spécifique est indiqué expressément et séparément (en euros et TVA incluse) lors du processus d'achat, dans le récapitulatif de la commande et, dans tous les cas, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission. ce. Une indication de ces frais figurera également dans la rubrique « Profil – Mes Commandes » du Site et dans la confirmation de commande. Les délais de livraison seront spécifiquement indiqués lors de la procédure d'achat et dans le récapitulatif de la commande et, dans tous les cas, avant que l'utilisateur ne soumette la commande. Ils seront également indiqués dans la confirmation de commande et dans la rubrique « Profil – Mes Commandes » du Site. Dans le cas où un délai de livraison précis n'est pas indiqué, celui-ci interviendra dans tous les cas dans les trente jours suivant la date de conclusion du contrat.

8.2 L'obligation de livraison est remplie en transférant la disponibilité du matériel ou en tout cas le contrôle des Produits à l'utilisateur. Il appartient à l'utilisateur de vérifier les conditions du Produit qui lui a été livré et qui a été retiré. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM ", est transféré à l'utilisateur lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par le même et différent du transporteur, entre matériellement en possession du Produit. . L'utilisateur est invité à vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit et est invité, dans son intérêt, à signaler toute anomalie dans le document de transport du transporteur, en acceptant le colis sous réserve. . La réception sans réserve des Produits, en effet, ne permet pas à l'utilisateur d'intenter une action en justice contre le transporteur, en cas de perte ou d'endommagement des Produits, sauf dans le cas où la perte ou l'endommagement est dû à une intention ou à une négligence grave. du transporteur lui-même et à l'exception d'une perte partielle ou d'un dommage non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès qu'il est connu et au plus tard huit jours après réception. Si l'emballage présente des signes évidents d'effraction ou d'effraction, il est également conseillé à l'utilisateur d'en informer immédiatement le service client. En tout état de cause, l'application des règles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité reste valable. 8.3 Les Produits achetés sur le Site seront expédiés et livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de la passation de la commande. La livraison à domicile sera effectuée, sauf indication contraire, par coursier aux jours indiqués sur le site. « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » se réserve le droit d'utiliser d'autres transporteurs, en respectant toujours le mode de livraison choisi par l'utilisateur et les délais de livraison indiqués. 8.4 Au moment de la livraison des Produits au transporteur, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation d'expédition indiquant le numéro de suivi grâce auquel il pourra vérifier l'état de l'envoi. Cet e-mail contiendra également les indications concernant la procédure de livraison, le délai de collecte en cas de non-livraison due à l'absence du destinataire et les conséquences d'un non-retrait dans le délai indiqué. 8.5 L'utilisateur reconnaît que le retrait du Produit est une obligation spécifique découlant du contrat d'achat. En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée dans le bon de commande, le coursier laissera une carte postale pour certifier la tentative de livraison (appelée avis de passage). La carte indiquera le numéro de téléphone avec lequel l'utilisateur doit contacter pour demander au coursier de faire une deuxième tentative de livraison. Après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis sera "en stock". Dès que le colis sera "en stock", le Service Client contactera l'utilisateur pour débloquer le stock et s'assurer que le colis est livré dans les meilleurs délais. Le cas échéant, le Service Client pourra convenir avec l'utilisateur d'un changement d'adresse de livraison. Dans le cas où la tentative de livraison après le contact avec le service client échoue également ou si l'utilisateur ne répond pas à la tentative de contact avec le service client, le colis sera retourné à « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  ». L'utilisateur reconnaît qu'après trente (30) jours après le retour du colis à « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  », le contrat sera considéré comme résilié et le bon de commande sera annulé. Une fois le contrat résilié, « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » procédera au remboursement. du montant total dû, si l'utilisateur l'a déjà payé, le montant du remboursement sera versé sur le mode ou la solution de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat.

9. Modes de paiement

9.1 Le paiement des Produits peut être effectué par carte de crédit ou via le service de financement que nous avons actuellement. Dans le cas où l'un de ces moyens/solutions de paiement ne peut être utilisé pour un Produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur le Site, au plus tard au début de la procédure d'achat.

9.2 Le reçu d'achat sera émis automatiquement à chaque achat. A l'occasion du premier achat, l'utilisateur sera invité à communiquer les données pour l'en-tête du ticket de caisse. Pour la délivrance du reçu, les informations fournies par l'utilisateur seront authentiques, ce qu'il déclare et garantit comme véridiques, s'engageant à garder "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " indemne et exempt de tout dommage, y compris les sanctions dictées par les autorités compétentes, qui peut en découler en cas de non-correspondance avec la vérité de celui-ci.

10. Droit de rétractation

10.1 L'utilisateur qui agit en tant que consommateur a le droit de résilier le contrat conclu avec « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM », sans qu'il soit nécessaire d'en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires (Délai de rétractation) . ENSUITE, LA COMMANDE DOIT ÊTRE RETOURNÉE DANS LES MÉTHODES INDIQUÉES PAR "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " DANS UN DÉLAI ET PAS PLUS DE 14 JOURS OUVRABLES, APRÈS CETTE PÉRIODE, LE RETOUR NE SERA PAS ACCEPTÉ Le délai de rétractation expire après 14 jours: dans le cas d'un commande portant sur un seul Produit : à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend matériellement possession du Produit ; en cas de Commandes Multiples avec livraisons séparées : à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend matériellement possession du dernier Produit ; dans le cas d'une commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces : du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend matériellement possession du dernier lot ou pièce.

10.2 Exercice du droit de rétractation Pour exercer le droit de rétractation relatif à une Commande, l'utilisateur doit informer « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM » de sa décision de rétractation, avant l'expiration du Délai de rétractation. Pour faire la demande, il vous suffit de contacter le service client et d'indiquer le numéro de commande ou l'e-mail avec le reçu de commande. La demande de retour peut être complétée en indiquant le motif du retour et toute note supplémentaire. A la fin de la procédure, le client peut envoyer le colis à l'adresse communiquée.

10.3 L'utilisateur, après avoir exercé le droit de rétractation de la manière indiquée dans les articles 10.1 – 10.2 ci-dessus, doit retourner le Produit à « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » en utilisant le transporteur indiqué. Le retour du Produit à "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " est effectué sous la responsabilité de l'utilisateur.

10.4 Si l'utilisateur résilie le contrat dans le délai et de la manière indiqués, "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " remboursera le montant payé par l'utilisateur pour le produit au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date. Cette date doit être calculée à partir de l'arrivée du Produit dans les entrepôts de « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  ». Le tout sous réserve de vérification de l'intégrité du Produit. Le montant du remboursement sera effectué à l'IBAN que l'utilisateur communiquera. Dans tous les cas, l'utilisateur n'aura à engager aucune dépense à la suite de ce retour. Si l'utilisateur fait usage du droit de rétractation, le sceau de sécurité du produit ne doit pas être coupé ou brisé. Le Produit ne doit pas avoir été ouvert ou altéré et ne doit présenter aucun signe d'utilisation. Le produit retourné doit être retourné dans l'état dans lequel il a été livré.

10.5 Dans le cas où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement.

11. Service Client

- Réclamations

11.1 Il est possible de demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou soumettre des réclamations en contactant le Service Client de la manière suivante : - en remplissant et en envoyant le formulaire disponible dans la section Service Client-Contactez-nous du Placer; Par e-mail : info@zetanmedieval.com ou par téléphone au +34 614272337  -  +34 962075100 actif du lundi au vendredi de 10,00 h à 14,00 h ;

11.2 « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » répondra aux réclamations envoyées dans les cinq jours ouvrables suivant leur réception.

12. Intégralité

Droit applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges – Règlement extrajudiciaire des litiges/Règlement en ligne des litiges

12.1 Les présentes conditions générales de vente ainsi que les informations fournies conformément à l'art. 49 du Code de la consommation, avant que l'utilisateur ne soit lié par le contrat, représentent la totalité des accords entre « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » et les utilisateurs du Site en référence aux contrats conclus via le Site.

12.2 Les contrats conclus entre les utilisateurs du Site et « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » sont régis par la loi espagnole. Sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Espagne des dispositions les plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai d'exercice de le droit de rétractation, dans le délai de retour des Produits, en cas d'exercice de ce droit, avec les modalités et procédures de communication de celui-ci et la garantie légale de conformité.

12.3 Il est rappelé que, dans le cas d'un utilisateur consommateur, pour tout litige lié à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent.

12.4 Conformément à l'art. 141-sexies, paragraphe 3 du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation), « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » informe l'utilisateur qu'il a le statut de consommateur conformément à l'art. 3, alinéa 1, let. a) du Code de la consommation, que, dans le cas où vous auriez déposé une réclamation directement auprès de "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " à la suite de laquelle le litige ainsi survenu n'aurait pas pu être résolu, "WWW.ZETANMEDIEVAL.COM " fournira des informations sur le ou les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations nées d'un contrat conclu dans le cadre des présentes conditions générales de vente (les organes dits ADR, tels qu'indiqués aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation) ), en précisant si vous comptez recourir à ces instances pour résoudre le litige. « WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  » informe également l'utilisateur qu'il a le statut de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, qu'une plate-forme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation (la plate-forme dite ODR) a été établie. La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des entités de REL, trouver le lien vers le site Web de chacune d'entre elles et engager une procédure de résolution des litiges en ligne dans laquelle elle est impliquée. En tout état de cause, le droit du consommateur de saisir le juge ordinaire compétent des litiges découlant des présentes Conditions Générales de Vente est réservé, quel que soit le résultat de la procédure de résolution extrajudiciaire des litiges liés aux relations avec le consommateur par voie d'appel aux procédures visées à la partie V, titre II-bis du code de la consommation.

12.5 L'utilisateur qui réside dans un Etat membre de l'Union Européenne autre que l'Espagne peut également accéder, pour toute contestation liée à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les contestations des petites entités, par le Règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, droits et dépens, 2 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site www.eur-lex.europa.eu.

13. Propriété intellectuelle

13.1 Le site internet dans son ensemble, les produits vendus sur le site internet et leurs emballages, et tous les éléments pouvant se trouver sur le site internet (tels que marques, logos, dessins, formes et modèles, illustrations, photographies, textes , animations, vidéogrammes, phonogrammes, logiciels, codes sources et bases de données) sont la propriété exclusive de WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  ou des titulaires des droits de propriété intellectuelle de l'article en question. Tous ces éléments sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit des dessins et modèles industriels, le droit des brevets et les droits sui generis.

13.2 En conséquence, toute reproduction, communication, téléchargement, modification ou utilisation partielle et totale de ces éléments appartenant à WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  ou à des tiers, à quelque fin que ce soit ou par tout moyen de communication, nécessite l'autorisation écrite préalable de www.mediterraneancbd .es. mediterraneancbd.es ou les titulaires respectifs des droits de propriété intellectuelle, sauf dans les cas autorisés par la loi. Le Client déclare et garantit avoir été informé que le manquement à l'une quelconque de ces obligations l'exposera à des poursuites civiles et/ou pénales.

14. Données personnelles et cookies

14.1 WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  collecte et traite les données personnelles du Client et, le cas échéant, les données du destinataire de la commande. La collecte des données est nécessaire à la gestion et à l'exécution de la commande, ainsi qu'à la relation commerciale entre WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  et le Client. Les données peuvent être fournies aux partenaires contractuels de WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  pour l'exécution des commandes, telles que la gestion, le traitement, le paiement et la livraison des commandes. Les informations sont également collectées et stockées pour des raisons de sécurité, dans le respect des obligations légales et réglementaires. De plus, les informations recueillies permettent à WWW.ZETANMEDIEVAL.COM  d'envoyer des offres promotionnelles et d'établir des relations commerciales avec le client.

14.2 zetanmedieval.com utilise des cookies HTTP, définis comme des fichiers de données qui sont stockés dans le navigateur Web du client lors de l'accès au site Web. Ces fichiers de données, qui enregistrent la navigation du Client sur le Site, ont pour finalité de faciliter la communication électronique, d'améliorer et de personnaliser la qualité du service du Site et de générer des statistiques mesurant la fréquentation des pages et les différentes fonctionnalités du Site.