Condizioni di vendita

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul presente sito web: www.zetanmedieval.com (anche, in alternativa, il "Sito").

I prodotti e/o servizi acquistati sul Sito sono offerti e venduti da zetanmedieval.com. Potrai richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o sporgere reclami su vendite, ordini di acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il Servizio Clienti

Focus principale: pistole a salve e riproduzioni

Il nostro catalogo è composto da migliaia di prodotti, alcuni dei quali classificati come armi. Il nostro negozio online è autorizzato come rivenditore per la vendita di queste riproduzioni e armi da taglio, essendo stato informato e avendo l'autorizzazione dell'Intervención de Armas de la Guardia Civil (Intervento sulle armi della Guardia Civil) per la vendita di quanto segue:

5a categoria: armi da taglio e in generale quelle con lame affilate o appuntite che non sono vietate. Coltelli o machete utilizzati da unità militari o che ne sono l'imitazione.

6a categoria: Riproduzioni di armi storiche (non funzionanti) da collezione.

Le armi di 5a e 6a categoria saranno vendute solo a persone di età superiore ai 18 anni. Accettando le condizioni di acquisto, il cliente si assume la responsabilità della veridicità dei dati inviati al momento dell'apertura del conto in questo negozio online, nonché dell'utilizzo e della destinazione finale dei prodotti acquistati, ed è obbligatorio fornire il proprio codice fiscale (DNI-NIF). 

Ai sensi dell'articolo 5.3 del Regolamento sulle Armi (Regio Decreto 137/1993, del 29 gennaio, che approva il Regolamento sulle Armi), esse possono essere tenute solo ed esclusivamente nella propria abitazione e, in caso di porto fuori casa, si può incorrere nel reato definito dall'articolo 23. a/ della Legge Organica 1/92, del 21 febbraio, sulla Protezione della Sicurezza Pubblica, lasciando al criterio di prudenza delle autorità e dei loro agenti la decisione sulla necessità di portarle.

1. Ambito di applicazione

1.1 La vendita di prodotti tramite il Sito ("Prodotti") costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Regio Decreto 17 dicembre 1999, relativo alla contrattazione telematica e alla firma elettronica che ha recepito la Direttiva 2000/31/CE sulla tutela della riservatezza unitamente alla disposizioni della Direttiva 99/93/CE che rispettano la disciplina sulle vendite a distanza modificata dalla direttiva 97/7 e dall'art. 2 del Regio Decreto.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Ogni modifica e/o nuova condizione sarà efficace dal momento della sua pubblicazione nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito. Per tale motivo, gli utenti sono invitati ad accedere periodicamente al Sito ea consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto. L'utente deve leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che zetanmedieval.com mette a sua disposizione nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito e che possono essere memorizzate e riprodotte, nonché ogni altra informazione che zetanmedieval.com fornisce in sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano nel territorio nazionale ed europeo. Non regolano la vendita di prodotti di soggetti terzi diversi da zetanmedieval.com, presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario consultare le loro condizioni di vendita. zetanmedieval.com non è responsabile della vendita dei prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali link, zetanmedieval.com non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Pertanto, zetanmedieval.com non è responsabile del contenuto di tali siti né di eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. Acquisti sul sito

2.1 L'accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente agli utenti di età superiore ai 18 anni.

2.2 L'accesso alle offerte presenti sul Sito è consentito agli utenti che appartengono alla categoria dei consumatori.

2.3 In nessun caso possono effettuare acquisti sul Sito rivenditori o grossisti o, in generale, tutti i soggetti che intendono acquistare i Prodotti allo scopo di rivenderli. Pertanto, è fatto divieto a tali soggetti di registrarsi al Sito ed effettuare acquisti sul Sito.

2.4 Zetanmedieval.com si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini che provengano (I) da un utente con il quale abbia in corso un contenzioso legale; (II) da un utente che abbia precedentemente violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/oi termini di un contratto di acquisto con zetanmedieval.com; (III) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi genere e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (IV) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti o che non abbiano inviato tempestivamente a zetanmedieval.com i documenti da questa richiesti nella seguente procedura o che abbiano inviato documenti non validi.

2.5 Il cliente riconosce che, accettando le condizioni generali di vendita, tiene indenne zetanmedieval.com da ogni responsabilità derivante dall'acquisto del prodotto se questo viola la legge del paese in cui il prodotto viene venduto. Il cliente è inoltre tenuto a verificare se la legge/regolamento del proprio paese consente o autorizza l'acquisto dei prodotti offerti in vendita da zetanmedieval.com, ritenendoli legali. Pertanto, il cliente manleva espressamente zetanmedieval.com per qualsiasi violazione di legge relativa al punto precedente, assumendosi ogni responsabilità. zetanmedieval.com informa i Clienti che i prodotti venduti/offerti in vendita dal sito sono per un unico uso tecnico e collezionistico e pertanto non possono essere utilizzati per altro uso/scopo.

3. Registrazione al sito

3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito, l'utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, indirizzo email, password, stato, sesso. L'iscrizione sarà confermata tramite e-mail inviata all'utente che, per completare la procedura di registrazione, dovrà cliccare sull'apposito link contenuto nella comunicazione ricevuta.

3.2 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerli segreti e a garantire che nessuno vi abbia accesso, nonché a informare tempestivamente zetanmedieval.com contattandolo via e-mail o fax, in caso di sospetto di uso improprio e/o divulgazione dei dati . se stessi. L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante il processo di registrazione al Sito sono complete e veritiere. Ogni utente può registrarsi al Sito una sola volta. È vietato che lo stesso utente effettui più registrazioni. Nel caso in cui zetanmedieval.com rilevi che lo stesso utente ha effettuato più registrazioni sul Sito, zetanmedieval.com si riserva il diritto di procedere, immediatamente e senza preavviso, al blocco dell'account corrispondente. L'utente si impegna a tenere indenne zetanmedieval.com da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione che derivi e/o sia in qualunque modo connesso alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione della registrazione credenziali.

4. Informazioni destinate alla consultazione del contratto

"Zetanmedieval.com" informa l'utente che:

– per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a zetanmedieval.com, per via telematica, seguendo le istruzioni che appariranno di volta in volta sul Sito e che accompagnerà le diverse fasi dell'acquisto;

– il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server zetanmedieval.com;

– prima di procedere con la trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le varie fasi dell'acquisto;

– una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'intero importo, zetanmedieval.com provvederà ad inviare all'utente, per posta elettronica, all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma d'ordine contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e le condizioni particolari applicabili al contratto, informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento utilizzati, informazioni sul diritto di recesso, spese di spedizione e di ogni eventuale costo aggiuntivo e contatti del Cliente Servizio, con il quale l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si consiglia di conservare l'e-mail ricevuta come prova di acquisto. Sul sito sono disponibili le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'ordine, nonché le istruzioni di recesso standard e il modulo di recesso standard . Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati di zetanmedieval.com per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge.

4.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è lo spagnolo e l'inglese. L'assistenza clienti può comunicare con gli utenti nelle stesse lingue.

5. Prezzi

5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”). Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi aggiuntivi, IVA inclusa ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla sua trasmissione, nonché nell'e-mail di conferma dell'ordine.

5.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da zetanmedieval.com in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo dovuto all'utente sarà quello pubblicato nella scheda informativa che illustra le caratteristiche principali del Prodotto (“Scheda Prodotto ”) al momento dell'invio dell'ordine. Qualsiasi variazione (in aumento o in diminuzione) del prezzo successiva alla trasmissione dell'ordine non sarà presa in considerazione.

5.3 Nel caso in cui vi sia un errore manifesto nel prezzo riportato sul sito web (sia esso un errore informatico, aritmetico o di altro tipo), il fornitore avviserà l'utente, annullando e rendendo l'ordine senza effetto, e può, se lo desidera , l'utente, genera un nuovo ordine con i prezzi corretti.

6. Ordini di acquisto

6.1 Zetanmedieval.com darà corso all'ordine di acquisto e quindi alla spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma di autorizzazione al pagamento dell'intero importo dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione, se previste, ed eventuali costi aggiuntivi. In caso di mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto o di mancata conferma del buon esito del pagamento, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto. Di tale deliberazione e del conseguente annullamento dell'ordine, l'utente verrà informato immediatamente dopo la trasmissione dell'ordine, tramite il Sito.

6.2 I Prodotti rimarranno di proprietà di zetanmedieval.com fino al completo pagamento da parte dell'utente dell'Importo dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a zetanmedieval.com, si trasferirà invece all'utente nel momento in cui l'utente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

6.3 I Prodotti offerti sul Sito sono gli articoli presenti sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'utente.

6.4 Ciascun prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto della configurazione dei sistemi informatici o dei computer che gli utenti utilizzano per la visualizzazione. Inoltre, le immagini dei prodotti presenti nella Scheda Prodotto potrebbero differire per dimensioni o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Pertanto, queste immagini devono essere indicative e con tolleranze per l'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine inviato dall'utente.

7. Disponibilità dei prodotti

7.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Pertanto, può accadere, anche per la possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto. Pertanto, una volta ricevuta la richiesta d'ordine, l'ufficio Ordini di zetanmedieval.com si riserva il diritto di confermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione con carta di credito e di conoscere i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente sul sito web.

7.2 In caso di indisponibilità del Prodotto richiesto, l'utente verrà immediatamente informato via e-mail. Pertanto, l'utente avrà il diritto di risolvere immediatamente il contratto. Nel caso in cui l'utente si avvalga del diritto di recesso, zetanmedieval.com rimborserà l'importo pagato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente tramite e-mail. Tale importo verrà pagato nella stessa forma di pagamento utilizzata dall'utente per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso la data di valuta sarà la stessa della data di addebito.

7.3 Nel caso di ordini che prevedano una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora l'indisponibilità riguardi solo alcuni dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo, zetanmedieval.com ne darà immediata comunicazione all'utente tramite e-mail. Pertanto, l'utente avrà diritto di risolvere immediatamente il contratto, limitatamente ai prodotti non disponibili. Nel caso in cui l'utente si avvalga del diritto di recesso in relazione al/i Prodotto/i non disponibile/i o comunque in cui sia già stato effettuato il pagamento dell'importo totale dovuto, zetanmedieval.com restituirà quanto dovuto in relazione a detto/i Prodotto/i entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dal completamento della spedizione. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente tramite e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sull'IBAN che l'utente comunicherà. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso la data di valuta sarà la stessa della data di addebito. La risoluzione dell'intero Ordine Multiplo sarà possibile solo in caso di evidente e comprovata accessibilità dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo che non risultino disponibili rispetto agli altri Prodotti disponibili oggetto dell'Ordine Multiplo.

7.4 Nella scheda di ciascuno dei prodotti, il tempo approssimativo di spedizione del prodotto dalle nostre strutture è indicato all'interno di una casella verde. Se il prodotto è presente nei nostri magazzini, la scheda del prodotto indicherà "Spedizione immediata", essendo la spedizione entro un periodo di 24 ore lavorative. Nel caso in cui il prodotto non fosse in stock e dovesse essere richiesto al produttore/fornitore, il tempo approssimativo di spedizione dalle nostre strutture verrebbe indicato nella scheda del prodotto e all'interno di una casella verde, compreso tra 1 e 2 settimane.

8. Consegna dei prodotti acquistati

8.1 La consegna è subordinata al pagamento per acquisti di importo inferiore a € 59,00, mentre la spedizione e la consegna sono gratuite per acquisti superiori a quelli effettuati nella Spagna continentale. In Germania, Francia e Italia la spedizione sarà gratuita per acquisti superiori a 150€ ad eccezione dei prodotti FORJA. L'importo delle spese di spedizione a carico dell'utente in relazione ad uno specifico ordine, è indicato espressamente e separatamente (in Euro e IVA inclusa) durante la procedura di acquisto, nel riepilogo dell'ordine e, comunque, prima che l'utente proceda alla trasmissione esso. L'indicazione di tali costi comparirà anche nella sezione “Profilo – I miei ordini” del Sito e nella conferma d'ordine. I tempi di consegna saranno specificatamente indicati durante la procedura di acquisto e nel riepilogo dell'ordine e, comunque, prima che l'utente invii l'ordine. Saranno altresì indicati nella conferma d'ordine e nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito. Nel caso in cui non sia indicato uno specifico termine di consegna, questo avverrà comunque entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.

8.2 L'obbligazione di consegna si adempie mediante il trasferimento all'utente della disponibilità del materiale o comunque del controllo dei Prodotti. È onere dell'utente verificare le condizioni del Prodotto consegnato/ritirato. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a zetanmedieval.com, si trasferisce all'utente nel momento in cui l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto. L'utente è invitato a controllare il numero dei Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato ed è invitato, nel suo interesse, a segnalare eventuali anomalie nel documento di trasporto del vettore, accettando il pacco con riserva . Il ricevimento senza riserva dei Prodotti, infatti, non consente all'utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti, salvo il caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave. del corriere stesso e fatta eccezione per perdite parziali o danni non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest'ultimo caso il danno venga denunciato appena noto e comunque non oltre otto giorni dal ricevimento. Qualora la confezione presenti evidenti segni di manomissione o manomissione, si raccomanda inoltre all'utente di darne immediata comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma , in ogni caso, l'applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e garanzia legale di conformità . 8.3 I Prodotti acquistati sul Sito saranno spediti e consegnati all'indirizzo indicato dall'utente all'atto dell'ordine. La consegna a domicilio verrà effettuata, salvo diversa indicazione, a mezzo corriere nei giorni indicati nel sito. zetanmedieval.com si riserva il diritto di utilizzare altri vettori, sempre nel rispetto del metodo di consegna scelto dall'utente e dei tempi di consegna indicati. 8.4 Al momento della consegna dei Prodotti al vettore, all'utente verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione indicante il numero di tracking attraverso il quale potrà verificare lo stato della spedizione. Tale e-mail conterrà anche le indicazioni circa la modalità di consegna, il termine di ritiro in caso di mancato recapito per assenza del destinatario e le conseguenze del mancato ritiro entro il termine indicato. 8.5 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto costituisce specifica obbligazione derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna (cd avviso di transito). Sulla scheda sarà indicato il numero di telefono che l'utente dovrà contattare per richiedere al corriere di effettuare un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco risulterà “disponibile”. Non appena il pacco sarà "disponibile", il Servizio Clienti contatterà l'utente per sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco venga consegnato il prima possibile. Se necessario, il Servizio Clienti può concordare con l'utente la modifica dell'indirizzo di consegna. Nel caso in cui anche il tentativo di consegna dopo il contatto con il Servizio Clienti fallisca o se l'utente non risponda al tentativo di contatto con il Servizio Clienti, il pacco verrà rispedito a zetanmedieval.com. L'utente prende atto che, trascorsi trenta (30) giorni dal momento in cui il pacco viene rispedito a zetanmedieval.com, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto annullato. Una volta risolto il contratto, zetanmedieval.com procederà al rimborso dell'importo totale dovuto, se l'utente lo ha già pagato, l'importo del rimborso sarà accreditato sul mezzo o soluzione di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.

9. Modalità di pagamento

9.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con carta di credito o tramite il servizio di finanziamento di cui disponiamo in questo momento. Nel caso in cui una di tali modalità/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzata in relazione ad uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all'inizio della procedura di acquisto.

9.2 La ricevuta di acquisto verrà emessa automaticamente ad ogni acquisto. In occasione del primo acquisto, all'utente verrà chiesto di fornire i dati per l'intestazione dello scontrino. Per il rilascio della ricevuta faranno fede le informazioni fornite dall'utente, che egli dichiara e garantisce come veritiere, impegnandosi a tenere indenne zetanmedieval.com ed esonerato da ogni danno, ivi comprese le sanzioni emesse dalle autorità competenti, le quali potranno a suo carico stesso tempo derivano in caso di non corrispondenza con la verità della stessa.

10. Diritto di recesso

10.1 L'utente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con zetanmedieval.com, senza necessità di specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso). ALLORA L'ORDINE DEVE ESSERE RESTITUITO NELLE MODALITÀ INDICATE DA zetanmedieval.com. ENTRO E NON OLTRE 14 GIORNI LAVORATIVI, DOPO TALE SCADENZA, NON SARÀ ACCETTATO IL RESO. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni: nel caso di ordine relativo a un singolo Prodotto: dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto; nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate: dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto; nel caso di ordine per la consegna di un Prodotto composto da più lotti o pezzi: dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

10.2 Esercizio del diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso in relazione ad un Ordine, l'utente deve informare zetanmedieval.com della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. Per effettuare la richiesta è sufficiente contattare il servizio clienti e indicare il numero d'ordine o l'email con la ricevuta dell'ordine. La richiesta di reso può essere compilata indicando il motivo del reso ed eventuali note aggiuntive. Al termine della procedura, il cliente potrà spedire il pacco all'indirizzo comunicato.

10.3 L'utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso secondo le modalità indicate ai precedenti articoli 10.1 – 10.2, dovrà restituire il Prodotto a zetanmedieval.com utilizzando il vettore indicato. La restituzione del Prodotto a zetanmedieval.com viene effettuata sotto la responsabilità dell'utente.

10.4 Se l'utente risolve il contratto nei tempi e con le modalità indicate, zetanmedieval.com provvederà a rimborsare l'importo pagato dall'utente per il Prodotto entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno. Questa data deve essere calcolata dall'arrivo del Prodotto ai magazzini di zetanmedieval.com. Il tutto previa verifica dell'integrità del Prodotto. L'importo del rimborso verrà accreditato sull'IBAN che l'utente comunicherà. In ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcuna spesa quale conseguenza di tale restituzione. Se l'utente si avvale del diritto di recesso, il sigillo di sicurezza del Prodotto non deve essere tagliato o rotto. Il Prodotto non deve essere stato aperto o alterato e non deve presentare segni di utilizzo. Il prodotto restituito deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato consegnato. L'utente sosterrà i costi di restituzione degli articoli. zetanmedieval.com non accetterà consegne dovute a spese di spedizione.

10.5 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.

11. Servizio clienti

- Denunce, contestazioni

11.1 È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità: – compilando ed inviando il form disponibile nella sezione Servizio Clienti-Contattaci del Sito; Per e-mail: info@zetanmedieval.com. oppure telefonicamente al numero: +34 614272337  -  +34 962075100 attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 14:00;

11.2 Zetanmedieval.com risponderà ai reclami inviati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento.

12. Completezza Legge applicabile e foro competente; Risoluzione extragiudiziale delle controversie – Risoluzione alternativa delle controversie/Risoluzione delle controversie online

12.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita unitamente all'informativa resa ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo, prima che l'utente sia vincolato dal contratto, rappresentano l'integralità degli accordi tra zetanmedieval.com e gli utenti del Sito con riferimento ai contratti conclusi attraverso il Sito.

12.2 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e zetanmedieval.com sono regolati dalla legge spagnola. Fatta salva l'applicazione agli utenti consumatori che non hanno la residenza abituale in Spagna delle disposizioni più favorevoli e obbligatorie previste dalla legge del paese in cui hanno la residenza abituale, in particolare in relazione al periodo di esercizio del diritto di recesso, entro il termine di restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, con le modalità e procedure di comunicazione dello stesso e della garanzia legale di conformità.

12.3 Si ricorda che, nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro del luogo ove l'utente risiede o ha eletto domicilio.

12.4 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), zetanmedieval.com informa l'utente di avere la qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lettera . a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui tu abbia presentato un reclamo direttamente a zetanmedieval.com a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia così sorta, zetanmedieval.com fornirà indicazioni sull'Organismo di Risoluzione o organismi di contenzioso alternativi per la risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni nascenti da un contratto stipulato ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita (c.d. Agenzie ADR, come indicate agli artt. 141-bis e ss . Codice del Consumo) , specificando se si intende avvalersi di tali organismi per la definizione della controversia. zetanmedieval.com informa inoltre l'utente di avere la qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è disponibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; Attraverso la piattaforma ODR, l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito web di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui è coinvolto. E' fatta salva, in ogni caso, la facoltà del consumatore di proporre ricorso dinanzi al giudice ordinario competente della controversia nascente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ai rapporti con il consumatore tramite il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

12.5 L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dalla Spagna può inoltre accedere, per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, alla procedura europea istituita per le controversie di piccola entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi interessi, diritti e spese, euro 2.000,00. Il testo del regolamento è disponibile sul sito www.eur-lex.europa.eu .

13. Proprietà intellettuale

13.1 Il Sito nel suo complesso, i prodotti venduti sul Sito e le loro confezioni, e tutti gli elementi che possono essere rinvenuti sul Sito (quali marchi, loghi, disegni, forme e modelli, illustrazioni, fotografie, testi, animazioni, videogrammi, fonogrammi, software, codici sorgente e database) sono di proprietà esclusiva di zetanmedieval.com o dei titolari dei diritti di proprietà intellettuale dell'articolo in questione. Tutti questi elementi sono protetti da diritto d'autore, diritto dei marchi, diritto del design industriale, diritto dei brevetti e diritti sui generis.

13.2 Di conseguenza, qualsiasi riproduzione, comunicazione, download, modifica o utilizzo parziale e totale di questi elementi appartenenti a zetanmedieval.com o a terzi, per qualsiasi scopo o con qualsiasi mezzo di comunicazione, richiede la preventiva autorizzazione scritta di zetanmedieval.com o di i rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale, salvo nei casi in cui la legge lo autorizzi. Il Cliente dichiara e garantisce di essere stato informato che la violazione di uno qualsiasi di questi obblighi lo esporrà ad azioni civili e/o penali.

14. Dati personali e cookie

14.1 zetanmedieval.com raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e, ove necessario, i dati del destinatario dell'ordine. La raccolta dei dati è necessaria per la gestione e l'esecuzione dell'ordine, nonché per il rapporto commerciale tra zetanmedieval.com e il Cliente. I dati possono essere forniti ai partner contrattuali di zetanmedieval.com per l'esecuzione degli ordini, come la gestione, l'elaborazione, il pagamento e la consegna degli ordini. Le informazioni vengono inoltre raccolte e conservate per motivi di sicurezza, in ottemperanza agli obblighi di legge e regolamentari. Inoltre, le informazioni raccolte consentono a zetanmedieval.com di inviare offerte promozionali e stabilire rapporti commerciali con il cliente.

14.2 zetanmedieval.com utilizza i cookie HTTP, definiti come file di dati che vengono memorizzati nel browser web del Cliente quando si accede al sito web. Lo scopo di questi file di dati, che registrano la navigazione del Cliente sul Sito Web, è facilitare la comunicazione elettronica, migliorare e personalizzare la qualità del servizio del Sito Web e generare statistiche che misurano le visite alle pagine e le diverse funzioni del Sito Web. luogo.