Orders & delivery

Spedizione e resi

Una volta che il cliente di www.zetanmedieval.com completa l'intero processo di acquisto, l'azienda inizia a preparare la spedizione dei prodotti che ha selezionato.

Come spediamo i prodotti?

Per garantire che il cliente riceva i propri prodotti in perfette condizioni, l'azienda, dopo aver ricevuto l'ordine, lo elabora e procede all'imballaggio di ogni articolo, introducendolo infine in apposite scatole di cartone per un trasporto sicuro.

Subito dopo, contatteremo l'agenzia di trasporto competente per procedere con la spedizione.

Collaboriamo con diverse compagnie di trasporto per fornire un servizio migliore ai nostri clienti e ottimizzare così la spedizione dei loro acquisti, a seconda del volume dell'ordine che effettuano e del luogo a cui è diretto, sia esso nazionale o internazionale.

Disponiamo inoltre di un servizio di corriere espresso, sia per le vendite a privati la cui merce da spedire sarebbe di piccole dimensioni, sia a distributori dove è richiesto l'utilizzo di bancali .

www. zetanmedieval.com assume assicurazioni dalle diverse agenzie quando effettuano le loro spedizioni per correggere i diversi incidenti che potrebbero verificarsi, come rotture, furti, ecc.

Quale sarà l'importo che dovrò pagare per la spedizione del mio ordine?

Il prezzo della spedizione viene calcolato in base all'origine e alla destinazione, al peso dei prodotti acquistati già imballati e, in alcuni casi, al loro volume.

Il prezzo esatto verrà calcolato inserendo ogni articolo nel carrello e comparendo nella pagina che riepiloga l'acquisto prima di confermare l'ordine tramite "Checkout" e prima di inserire i dati di pagamento per evadere l'ordine.

Le spese di spedizione possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. In ogni caso, saranno valide le spese di spedizione che appaiono al momento dell'ordine.

Le spese di spedizione sono indicative:

-Spedizione in Spagna (Penisola) e Portogallo….. €6.

-Spedizione nei paesi dell'Unione Europea…..€14.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Il tempo di consegna degli ordini dipenderà dal tempo in cui il cliente lo effettua, nonché dalla società di trasporto contratta e dalla destinazione dello stesso. In modo stimato, il tempo di consegna varia tra le 24 e le 48 ore in Spagna e tra i 5-7 giorni in Europa. Se il metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto è il bonifico bancario, potrebbe essere ritardato se non fornisce la ricevuta con le sue informazioni al momento in modo che l'azienda possa verificare che il pagamento sia stato effettuato correttamente. Il cliente si impegna a consentire la consegna dell'ordine richiesto fornendo un indirizzo dove possa essere ricevuto entro i consueti orari di consegna della merce.

In caso di violazione di tale obbligo da parte del cliente, www.zetanmedieval.com non si assumerà alcuna responsabilità per il ritardo o l'impossibilità di consegna di detto ordine da esso richiesto.

I termini di cui sopra si applicano se i prodotti sono in magazzino presso la nostra sede in quel momento. A titolo informativo, nella scheda di ciascun prodotto, è indicato in un riquadro verde il tempo approssimativo di consegna del prodotto dalle nostre strutture. Se il prodotto è presente nei nostri magazzini, la scheda del prodotto riporterà "Spedizione immediata" che verrà spedito entro 24 ore lavorative. Nel caso in cui il prodotto non fosse in stock e fosse necessario richiederlo al produttore/fornitore, il tempo di consegna approssimativo è indicato dalle nostre strutture nella scheda prodotto e in un riquadro verde, che varia tra 1 e 2 settimane.

Restituzione dei prodotti

Tutti i prodotti acquistati sul nostro portale www. zetanmedieval.com, hanno un periodo di restituzione di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine da parte del cliente.

Possono esserci vari casi in cui un cliente decide di restituire il prodotto che ha acquistato:

Il cliente lo riceve deteriorato a causa del trasporto.

Tutti gli articoli di www.zetanmedieval.com lasciano il magazzino con l'imballo in perfette condizioni. Se l'utente riscontra esternamente danni al momento della ricezione del pacco, è INDISPENSABILE che lo dichiari sulla bolla di consegna del corriere indicando, ad esempio: "PACCO VISUALMENTE DANNEGGIATO". Dovrai quindi avvisare www.zetanmedieval.com entro 24 ore dal ricevimento.

Per richiedere i danni alla compagnia di navigazione, l'utente DEVE fornire anche le seguenti immagini:

-Foto della confezione esterna.

-Foto della confezione interna.

-Foto del danno alla merce.

-Foto dell'etichetta di trasporto.

L'azienda procederà al suo cambio nel più breve tempo possibile e si farà carico delle spese di ritiro e successiva spedizione.

Il cliente semplicemente non è soddisfatto.

Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto del proprio acquisto, può restituire il prodotto. In questo caso, una volta ricevuta la merce presso la nostra sede unitamente alla fattura di acquisto e verificato che contenga l'imballo originale e sia in perfette condizioni, si procederà al rimborso dell'importo corrispondente. Le spese di trasporto della prima spedizione e successivo ritiro saranno a carico del cliente. Questo dovrà contattare www.zetanmedieval.com entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, indicando chiaramente il problema o il motivo del reso. L'azienda www. zetanmedieval.com si riserva il diritto di non accettare modifiche o resi se non ha ricevuto in precedenza alcuna comunicazione.

Il contenuto del pacco non corrisponde alla merce richiesta dal cliente. Se il prodotto che il cliente riceve non è quello che ha acquistato, dovrà avvisare l'azienda entro 24 ore. Procederemo a ritirarlo e invieremo quello che il cliente ha richiesto in un primo momento o l'importo corrispondente verrà rimborsato se lo si desidera. www.zetanmedieval.com si assumerà i costi di trasporto aggiuntivi che potrebbero sorgere, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, alterato o manipolato.

Le spese di spedizione saranno rimborsabili solo in caso di errata consegna o prodotto difettoso.

In nessun caso www.zetanmedieval.com accetterà spedizioni in porto assegnato.